FAQs

Het verzenden van producten kan 5 tot 14 dagen duren. Houd er rekening mee dat als u niet in Nederland woont, het verzenden van uw goederen langer kan duren dan verwacht.

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen onder bepaalde voorwaarden. Helaas kunnen wij geen retourneringen accepteren voor aanbiedingen, uitverkoopartikelen of cadeaubonnen. Daarnaast bent u als klant zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@serinety.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen.

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en oplossen.

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Wij geven veel om uw privacy en verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Uw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking gesteld aan derden. Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen.